Rapporter och statistik för samtalen

Under Telefon → Rapporter ser du hur telefonen går – för 7, 30 eller 90 dagar, eller denna månad.

Det här visar rapporten

• Nyckeltal jämfört med perioden innan: samtal, besvarade, minuter, snittlängd, bokningar, kopplade vidare och missade.
• Samtal och bokningar per dag.
• När kunderna ringer – veckodag och timme, så att ni vet när det är mest att göra.
• Hur samtalen slutar och vägen från samtal till bokning.
• Vanligaste ämnena och frågor utan svar.
• En rad per receptionist om ni har flera.