Lyssna på samtal och läs utskriften
Alla samtal sparas under Telefon → Samtal, nyast först.
Lyssna på ett samtal
- Gå till Telefon → Samtal.
- Klicka på samtalet i listan. Sök på namn, nummer eller ett ord, eller filtrera på period, status och ärende.
- Tryck på spela upp i spelaren. Knappen bredvid laddar ner inspelningen som en ljudfil.
Det här ser du om samtalet
- Samtalet som text, med tid för varje replik – receptionisten och den som ringde.
- Sammanfattningen och vad samtalet gällde: bokning, ombokning, avbokning, fråga eller annat.
- Resultatet: lyckat, kopplat vidare, meddelande eller misslyckat.
- Hur länge samtalet pågick och hur många minuter det räknas som.
Varje samtal finns också som ett ärende i inkorgen, så att ni kan följa upp det som vilket ärende som helst.
Obs! När inspelning är påslagen säger receptionisten alltid det först i samtalet. Hur länge inspelningar sparas väljer ni under Lagring och radering. Vem som lyssnar på en inspelning loggas.