Välkommen till Blixtflow – så hänger allt ihop

Blixtflow samlar alla samtal med era kunder på ett ställe: e-post, webbchatt, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram och telefon. Allt landar i en gemensam inkorg, där hela teamet ser vad som väntar och vem som tar vad.

De viktigaste delarna

• Inkorgen – alla meddelanden från alla kanaler, med ärendenummer, tilldelning och status.
• Kanalerna – varje e-postadress, webbchatt, SMS-nummer eller socialt konto ni kopplar blir en egen inkorg.
• AI – en chatbot som svarar i webbchatten och sociala medier, och AI Receptionist som svarar i telefon. Båda svarar utifrån samma kunskap om ert företag.
• Teamchatten – prata internt med kollegorna utan att lämna Blixtflow.
• Kalender och projekt – möten, bokningssidor, uppgifter och sidor ni delar med kunder.

Var börjar jag?

1. Koppla er första kanal, till exempel er e-post – se Lägg till en ny kanal.
2. Bjud in kollegorna – se Bjud in kollegor till teamet.
3. Lägg till webbchatten på er webbplats – se Lägg till webbchatten på er webbplats.