Status, prioritet och taggar
Status
| Status | Betyder |
|---|---|
| Öppen | Väntar på svar från er |
| Väntar på kund | Ni har svarat – bollen ligger hos kunden |
| Senare | Uppskjutet till en tid du väljer (i morgon 08:00, om en vecka …) |
| Klar | Avslutat |
När kunden svarar på ett ärende som är Klar eller Väntar på kund öppnas det automatiskt igen.
Prioritet
Välj Låg, Normal, Hög eller Brådskande i ärendets verktygsrad. Ärenden med hög prioritet syns tydligare i listan.
Taggar
Taggar sorterar ärendena efter ämne, till exempel Faktura, Offert eller Reklamation. Lägg till dem i ärendet och skapa nya under Inställningar → Inställningar → Taggar.
Tips: Stjärnan i verktygsraden sparar ärendet under Stjärnmärkta – bara för dig.