Ge en kund tillgång till en inkorg
Ibland vill en kund följa sina egna ärenden – till exempel en byrå som hanterar kundtjänst åt ett annat företag. Då passar rollen Kund (begränsad).
Så gör du
- Inställningar → Team → Bjud in.
- Välj rollen Kund (begränsad).
- Kryssa i vilka inkorgar personen ska se.
- Skicka inbjudan.
Kunden ser bara de inkorgar du kryssat i, och kan lämna interna kommentarer till er. Hen ser inga andra inkorgar, inget samtal, ingen teamchatt och inga inställningar.
Obs! Inkorgar som är satta till Alla i teamet syns inte automatiskt för en kund – bara de du kryssar i.