Koppla Facebook Messenger och Instagram
Meddelanden till er Facebook-sida och DM till ert Instagram-konto kan hamna i inkorgen och besvaras därifrån.
Innan du börjar
- Du behöver vara administratör för Facebook-sidan.
- Instagram måste vara ett företagskonto (eller skaparkonto) som är kopplat till Facebook-sidan.
Så kopplar du
- Inställningar → Kanaler → Lägg till kanal → Facebook Messenger eller Instagram Direct.
- Ett litet fönster från Meta öppnas. Logga in och välj vilka sidor och Instagram-konton Blixtflow får använda.
- En kanal skapas för varje sida och konto du väljer.
Obs! Tillåt alla behörigheter Meta frågar efter. Utan dem kan Blixtflow inte läsa eller svara på meddelanden.
Bra att veta
- Kundens namn och profilbild hämtas från Meta.
- Bilder, video och ljud kommer fram åt båda hållen.
- Meta tillåter normalt svar inom 24 timmar efter kundens senaste meddelande.
- Vill ni att AI svarar direkt – se AI-svar i Messenger, Instagram och WhatsApp.