Kontakter och kundprofiler

Varje kund som hör av sig blir en kontakt – med namn, e-post och telefon. Samma person känns igen oavsett kanal.

I ärendet

Panelen till höger i ärendet visar kontakten: tidigare ärenden, samtal, bokningar och – om ni kopplat en webbutik eller Fortnox – ordrar och fakturor.

Kundprofiler i telefon

När någon ringer känner AI Receptionist igen numret och kan hälsa med namn. Uppgifterna samlas i en kundprofil, så att kunden slipper upprepa sig nästa gång.

Integritet

Under Integritet (GDPR) i kontaktpanelen kan ägare och administratörer ta ett registerutdrag eller radera allt om personen. Se Registerutdrag för en kund.