Frågor innan chatten startar
Vill ni veta vem ni pratar med kan chatten fråga efter uppgifter innan den startar.
Ställ in fälten
- Öppna webbchatten under Inställningar → Kanaler.
- Gå till Innan chatten och slå på det.
- Lägg till fält: fullständigt namn, förnamn, efternamn, e-post eller telefon.
- Byt namn på fälten, gör dem obligatoriska och ändra ordningen.
Namnet blir kundens namn i inkorgen, och e-posten gör att ni kan svara med mejl om besökaren hunnit gå.
Tips: Fråga bara efter det ni verkligen behöver. Varje extra fält gör att färre startar en chatt.
Obs! Svarar ni när besökaren har lämnat sidan får kunden svaret med e-post – om e-postadressen finns.