Huvudhjärnan – samma kunskap i chatt, kanaler och telefon
Varje företag har en huvudhjärna: den chatbot som används överallt där inget annat är valt – webbchatten, Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS och AI Receptionist.
Varför en hjärna?
- Kunderna får samma svar oavsett var de frågar.
- Kunskapen läses bara in en gång, vilket sparar AI-kostnad.
- Svarar du på en fråga under Frågor utan svar i telefonen, kan chatten också svaret direkt.
Byt eller slå ihop
Under Inställningar → Chatbotar ser du var varje hjärna används. Där kan du:
- trycka Gör till huvudhjärna på en annan hjärna,
- trycka Slå ihop med huvudhjärnan för att samla allt i en.
Tips: Behöver en webbplats andra svar – till exempel en annan verksamhet – kan den webbchatten få en egen hjärna. Annars räcker en.