Håll boten till ämnet – strikt läge
AI:n ska svara på frågor om er – inte skriva dikter eller räkna läxor. Under chatbotens Beteende och kunskap → Håll dig till kunskapsbasen bestämmer du hur strikt den är.
| Nivå | Vad händer |
|---|---|
| Låg | Svarar även på närliggande frågor |
| Normal (rekommenderas) | Svarar på frågor som rör er och er kunskap |
| Hög | Svarar bara när kunskapen har ett tydligt svar |
Frågor utanför ämnet
En fråga som ligger utanför avvisas direkt och utan kostnad – ingen AI anropas. Kunden får ert eget svar, till exempel: Jag hjälper bara till med frågor om oss och våra tjänster.
Boten vägrar också försök att ändra dess roll, som glöm dina instruktioner.
Tips: Får kunderna för ofta nej? Sänk nivån till Normal, eller lägg till kunskap om det de frågar efter.